Ingénierie Commerciale Digitale

Conception et gestion de l’expérience client
Commerce digital (e-Commerce, m-Commerce)
Développement de produits et solutions digitales
Activation des données pour la vente, le marketing et les opérations
Orchestration de la transformation agile, centrée sur les données et les clients, dans un environnement multiculturel
Leadership des personnes et du business

Mise en place et déploiement de la stratégie omnicanal de l’expérience client
Conception des interactions et des parcours avec une focalisation numérique, multicanaux et multimédias
Design Thinking et outils de recherche et méthodologies centrées sur le client
Gestion opérationnelle et mesure de la performance basée sur les données et l’analyse

Marketing numérique et orchestration du trafic payant / détenu / gagné
Gestion de la boutique en ligne
Conception d’offres numériques et lancement de marques digital natives verticales (DNVB)
Gestion de la relation client numérique et automatisation
Gestion des actifs numériques (boutique en ligne et service client, applications mobiles) en tant que produits agiles et gestion de grands projets informatiques
Analyse et performance

Élaboration de la vision et de la stratégie des produits
Conception, lancement et gestion de produits enrichis par les retours clients, l’analyse et les données, au sein d’équipes multidisciplinaires, avec des méthodologies Scrum / Kanban
Gestion de portefeuille, modèle économique, calcul du retour sur investissement
Activation des données pour les ventes, le marketing et les opérations
Conception de la stratégie des données
Identification et mise à l’échelle des cas d’utilisation du big data
Exécution et intégration de la stratégie des données

Leadership de grandes équipes multidisciplinaires et de programmes complexes, avec une culture pratique et un leadership serviteur
Gestion d’un budget OPEX et CAPEX à sept chiffres.